Perguntas Frequentes

QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO?

TRABALHAMOS OS CARTÃO DE CRÉDITO, VISA , MASTER, AMEX, DINERS, ELO NOS QUAIS VOCÊ PODE-SE PARCELAR SUAS COMPRAS EM ATÉ DEZ VEZES.

ACEITAMOS PIX E PAGAMENTO PELO APLICATIVO PICPAY

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OS PEDIDOS SERÃO ENVIADOS ATRAVÉS DOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA. O PRAZO DE ENTREGA E O VALOR DO FRETE PODEM VARIAR DE ACORDO COM A REGIÃO E O TIPO DE ENVIO ESCOLHIDO.

COMO TROCAR OU DEVOLVER MEU PRODUTO?

VOCÊ TEM SETE DIAS CORRIDOS, A CONTAR DA ENTREGA DA SUA COMPRA, PARA MANIFESTAR-SE SOBRE A DESISTÊNCIA OU DEFEITO. ACEITAMOS A DESISTÊNCIA DA COMPRA DO PRODUTO QUANDO NÃO HÁ VIOLAÇÃO DO LACRE DA EMBALAGEM DO PRODUTO OU QUALQUER INDÍCIO DE USO DO MESMO.

O PROCESSO DE RESTITUIÇÃO POR DESISTÊNCIA DA COMPRA SÓ SERÁ INICIADO APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO EM NOSSO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO E CHECAGEM DE SUAS CONDIÇÕES. CASO NÃO HAJA INDÍCIOS DE USO, PROVIDENCIAREMOS A RESTITUIÇÃO DA QUANTIA PAGA PELO MESMO, CANCELAMENTO DA COMPRA JUNTO A OPERADORA DE SEU CARTÃO DE CRÉDITO, EM CONTA OU VALE PARA TROCA POR OUTRO PRODUTO. NO CASO DE DESISTENCIA OU ARREPENDIMENTO O VALOR DO FRETE NÃO SERÁ ESTORNADO.

O PRAZO DE SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO PODE LEVAR ATÉ TRINTA DIAS PARA OCORRER, CASO O CLIENTE QUEIRA REALIZAR UMA SEGUNDA TROCA, OS CUSTOS LOGISTICOS(RETORNO E REENVIDO) SERÃO POR CONTA DO MESMO.

TODA TROCA OU DEVOLUÇÃO DEVE SER COMUNICADA A NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO PARA QUE ESTA POSSA FORNECER INSTRUÇÕES DETALHADAS SOBRE O PROCESSO. PRODUTOS QUE FOREM ENVIADOS A NOSSA CENTRAL DE DISTRIBUIÇÃO SEM ANTES O DEVIDO COMUNICADO VIA SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E SEM A AUTORIZAÇÃO DE ENVIO EXPEDIDA PELO MESMO SERÃO DEVOLVIDOS AO REMETENTE SEM QUALQUER INSPEÇÃO.

OS PRODUTOS DEVOLVIDOS DEVERÃO ACOMPANHAR TODAS AS VIAS DA NOTA FISCAL PARA SEU CANCELAMENTO.

ENTRAR EM CONTATO POR WHATSAPP E ENVIAR SEUS DADOS COM NUMERO DO PEDIDO PARA O EMAIL: SUPORTE@CARINERIOS.COM.BR

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